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如果你在使用网易云时接收不到短信，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机号码是否填写正确，以及是否处于正常使用状态。
2、确保手机信号良好且能够正常接收短信。
3、尝试重启手机，看看是否能解决暂时性的网络问题。
4、检查手机是否有足够的存储空间，有时存储空间不足也可能影响短信接收。
5、检查手机是否设置了短信拦截或屏蔽功能，确保没有屏蔽来自网易云的短信。
6、如果是在注册或登录过程中遇到这个问题，可以尝试重新注册或登录账号。
7、联系网易云客服寻求帮助，他们可能会要求你提供相关信息以协助解决问题。
如果以上方法都不能解决问题，建议联系电信运营商或手机制造商寻求进一步的帮助，希望这些建议能帮助你顺利接收网易云短信。